“您好，這是我們印制的文明旅游宣傳冊(cè)，希望您在享受美景的也能愛(ài)護(hù)環(huán)境、遵守秩序。”在濟(jì)南市泉城廣場(chǎng)、大明湖景區(qū)等人流密集區(qū)域，出現(xiàn)了一群特殊的“宣傳員”——濟(jì)南市文化和旅游局局長(zhǎng)郅良親自帶領(lǐng)多家旅行社負(fù)責(zé)人走上街頭，開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明旅游”主題宣傳活動(dòng)，并為市民游客提供面對(duì)面的旅游咨詢(xún)服務(wù)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，郅良局長(zhǎng)與旅行社代表們統(tǒng)一佩戴工作證，在咨詢(xún)臺(tái)前熱情接待往來(lái)市民。他們不僅發(fā)放《文明旅游公約》《誠(chéng)信旅游指南》等宣傳材料，還耐心解答市民關(guān)于旅游線(xiàn)路、合同簽訂、權(quán)益保障等方面的疑問(wèn)。多家知名旅行社負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)簽署并公示了《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，承諾明碼標(biāo)價(jià)、杜絕“不合理低價(jià)游”、規(guī)范合同簽訂，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

“局長(zhǎng)親自帶隊(duì)上街宣傳，這個(gè)形式很接地氣！”正在咨詢(xún)暑期親子游線(xiàn)路的市民王女士表示，“看到管理部門(mén)這么重視服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)規(guī)范，我們出行選擇旅行社也更放心了。”不少市民駐足聆聽(tīng)，并在“文明旅游，從我做起”的簽名板上鄭重簽名。

郅良局長(zhǎng)在活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)，旅游業(yè)是展示城市形象的重要窗口，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是行業(yè)健康發(fā)展的生命線(xiàn)，文明旅游則是每位游客應(yīng)盡的責(zé)任。她表示，此次活動(dòng)旨在強(qiáng)化旅游企業(yè)的主體責(zé)任意識(shí)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，通過(guò)一線(xiàn)互動(dòng)傾聽(tīng)民意，推動(dòng)濟(jì)南旅游市場(chǎng)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。“我們希望用實(shí)際行動(dòng)，讓‘好客山東’的金字招牌在濟(jì)南擦得更亮。”

據(jù)了解，本次街頭宣傳活動(dòng)是濟(jì)南市文旅局“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”系列舉措之一。下一步，濟(jì)南將持續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管，推廣旅游合同示范文本，暢通投訴舉報(bào)渠道，并計(jì)劃在熱門(mén)景區(qū)設(shè)立常態(tài)化的旅游誠(chéng)信服務(wù)驛站，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明倡導(dǎo)融入市民游客的日常出行中，全力營(yíng)造安全、有序、溫馨的旅游環(huán)境。